Chaque client qui revient a une raison de revenir.
La plateforme de fidélité pensée au Cameroun pour les commerces et les réseaux d'enseignes d'Afrique centrale. Points, niveaux, cartes et campagnes — en ligne comme hors ligne.
Carte CR80 · QR · Google Wallet
Vos clients reviennent. Vous le mesurez. Vous les récompensez.
Chaque jour, des clients fidèles passent en caisse sans être reconnus, ni récompensés, ni recontactés. Les cartes papier se perdent, les tableurs ne suivent pas, et les plateformes internationales génériques ignorent le terrain : connectivité intermittente, Mobile Money, WhatsApp et Telegram. FIDELYS est bâti pour ce terrain-là.
Ce qui change, dès le premier jour
Une caisse qui ne s'arrête jamais
Le mode hors ligne encaisse et crédite les points même sans réseau. Tout se resynchronise automatiquement, dans l'ordre, au retour de la connexion.
De vraies cartes de fidélité
Numérotation ISO/IEC 7812, impression au format carte bancaire (CR80), QR code, et passe Google Wallet en option.
Des clients recontactés
SMS, WhatsApp, Telegram et e-mail, avec une cascade intelligente qui choisit le canal le plus économique disponible.
Une vision claire
Tableau de bord temps réel, journal de trésorerie, rapports par caissier, exports CSV, Excel et PDF.
Métier par métier
Direction
Pilotage temps réel, trésorerie tracée, sécurité (3 rôles, journal d'audit horodaté, contre-passation), maîtrise des risques (plafonds jour/semaine/mois, PIN sur cartes, politique tiers-porteur), multi-agences, votre marque partout.
Caisse
Vente rapide, service jamais interrompu (file locale et resync ordonnée), espèces, Mobile Money, Orange Money et codes promo, anti-doublon (idempotence), recherche client instantanée par carte, QR, nom ou pièce.
Marketing
Base clients exploitable (import CSV/Excel), campagnes ciblées (segments, tags, ville, ancienneté), messages personnalisés à grande échelle, mode simulation avant envoi, multicanal Telegram puis WhatsApp puis SMS.
Un même produit, mille façons de fidéliser
Bien plus qu'un compteur de points : un portefeuille de confiance pour vos clients, vos patients, vos élèves ou vos membres.
Le supermarché — encaisser même quand Internet tombe
Samedi après-midi, coupure d'Internet. La caissière continue d'encaisser et de créditer les points ; Mobile Money et espèces passent normalement. Le soir, tout se synchronise seul, dans l'ordre, sans double comptage. Les clients cumulent, montent en niveau et reçoivent une offre le week-end suivant.
La clinique — la fidélité en alternative à l'assurance
La clinique remplace l'assurance classique par un portefeuille de soins prépayé sur carte. Le patient et sa famille (tiers-porteur) chargent le compte ; consultations, analyses et médicaments se règlent sur le solde, avec niveaux et provisions dédiées. Pas de cotisation perdue : chaque franc reste au patient, traçable, et rien ne se perd.
L'aîné et l'étudiant — de l'argent fléché, non détournable
Un aîné aide son jeune frère étudiant à se nourrir sans risque que l'argent parte ailleurs. Il alimente une carte au portefeuille dédié « repas », utilisable seulement chez les commerces partenaires, avec plafonds jour/semaine/mois, code PIN et motifs paramétrés. L'étudiant mange chaque jour ; l'aîné suit les dépenses en temps réel. Impossible de tout dépenser d'un coup ou de détourner l'usage.
Le réseau de pharmacies — piloter d'un coup d'œil
Lundi matin, le dirigeant ouvre son tableau de bord : il compare ses agences (codes organisation/agence/poste intégrés aux cartes), repère les segments en baisse et déclenche une campagne de relance ciblée, sans quitter l'application. Cartes émises en lot, imprimées au format CR80.
Le restaurant — faire revenir au bon moment
Segments par ancienneté et par ville, modèles de messages à variables, rotation automatique et mode simulation pour tester avant tout envoi. L'offre d'anniversaire part par Telegram, avec repli WhatsApp puis SMS, sur le canal le moins cher disponible.
L'école / la cantine — le portefeuille repas des élèves
L'établissement émet des cartes élèves à portefeuille repas ; les parents rechargent par Mobile Money, fixent un plafond quotidien et activent un PIN. L'enfant paie sa cantine sans espèces ; les parents suivent chaque dépense. Les recharges hors ligne restent possibles et se synchronisent ensuite.
L'association / la tontine — provisions et événements
Cartes membres, provisions de points et de solde à écritures atomiques, calendrier d'événements avec rappels automatiques par WhatsApp, réclamations tracées. La trésorerie de l'association reste explicable, opération par opération.
Des offres à la mesure de votre réseau
14 modules activables, regroupés en 4 offres — aussi disponibles à la carte. Abonnement SaaS, tarification sur devis.
Starter
La boutique qui démarre : clients, cartes, transactions et caisse hors ligne. L'essentiel pour reconnaître et récompenser dès le premier jour.
Business
Le commerce établi : ajoute les rapports et l'analytique, le SMS, l'import de clients et l'impression de cartes en lot.
Premium
L'enseigne qui anime : WhatsApp, Telegram, campagnes marketing et réclamations.
Enterprise
Le réseau : tout le périmètre, plus l'API d'interopérabilité et Google Wallet.
Accompagnement et déploiement
Cadrage
Périmètre, modules, règles de fidélité, identité de vos cartes.
Mise en service
Déploiement cloud ou sur site (même image de conteneurs), import de votre base, émission des premières cartes.
Prise en main
Formation des caissiers et responsables, guides utilisateur, accompagnement au démarrage.
Pourquoi FIDELYS
Conçu ici, pour ici
Connectivité intermittente, Mobile Money, WhatsApp et Telegram ne sont pas des options ajoutées après coup : ce sont les hypothèses de départ du produit.
Votre marque, pas la nôtre
Logo, couleur, devise, modèles de messages et cartes imprimées portent votre enseigne.
Rien ne se perd
Contre-passation plutôt qu'effacement, journal d'audit horodaté, file d'exceptions : chaque opération reste explicable.
Ouvert
API REST documentée pour raccorder votre ERP, votre boutique en ligne ou tout autre système.
Passez à l'action
Demandez une démonstration adaptée à votre activité : nous partons de vos règles de fidélité, de vos cartes et de votre réseau.
Demander une démo / un devisFIDELYS · ENIX SARL · Conçu et développé au Cameroun (Made in Cameroon) · Tarifs communiqués sur demande