Responsables des Opérations & Delivery Cybersécurité

Mission

Piloter le delivery sécurité (projets, SOC, support) et manager une équipe (consultants, enseignants, analystes SOC N1–N3, support N1), tout en assurant la relation technique & technico-administrative avec les clients et les partenaires technologiques (éditeurs/fournisseurs).

Responsabilités

• Management & organisation

  • Encadrer consultants, enseignants, analystes SOC et support ; planification, priorisation, coaching.

  • Animer les rituels (daily/hebdo), gérer les escalades, veiller à la capitalisation (KB, runbooks).

• Delivery & qualité

  • Orchestrer pentests/audits, IR/forensics, vuln mgmt, durcissement, monitoring SOC.

  • Garantir la qualité des livrables, le respect des SLA/OLA et la traçabilité (DoD, checklists).

• Service support

  • Superviser le helpdesk sécu (N1→N3), gérer incidents majeurs et problèmes récurrents (RCA).

• Relation client (technique)

  • Conduire comités techniques, reporting opérationnel, gestion des changements.

  • Être le point de contact lors des incidents et coordonner les actions

• Relation technique avec les partenaires (éditeurs)

  • Piloter intégrations & interopérabilités (SIEM/EDR/WAF/VM, API), tenir la matrice de compatibilité.

  • Gérer les escalades L2/L3 via portails partenaires (données, reproductions, hotfix).

  • Organiser l’enablement (roadmaps, nouvelles features) et maintenir les certifications d’équipe.

  • Suivre avis de sécurité/CVE éditeurs et orchestrer patchs/mitigations.

• Gouvernance & conformité

  • Aligner aux référentiels ISO 27001/27002, NIST CSF et aux lois camerounaises (ex: 2024/017).

  • Standardiser templates, playbooks, evidence handling (forensics), registre des accès.

• Amélioration continue

  • Post-mortems, plans d’action, automatisations (scripts, CI/CD sécurité), mesure des KPI.

Profil recherché

• Expérience : 2 – 5 ans en cybersécurité ou management IT

• Compétences techniques : SOC/SIEM/EDR, gestion des vulnérabilités (ex. Tenable/Rapid7), IAM, WAF/NGFW, durcissement systèmes, intégrations via API, support.

• Méthodo/process : ITIL 4 (incident/problem/change), gestion de crises, documentation ; pratique d’outils type Odoo/Jira/Confluence.

• Sécurité & conformité : ISO 27001/27002, NIST CSF, 2024/017 (protection des données), bonnes pratiques IR/forensics.

• Soft skills : leadership, communication claire FR/EN, coordination multi-équipes, sens du service, rigueur documentaire.

• Diplômes/certifs (appréciées) : Bac+4/5 ; ITIL 4,  ISO 27001 Lead (implémentation/audit)

Indicateurs de performance 

• SLA incidents ≥ 95 % ; MTTD < 15 min, MTTR < 4 h (criticité haute).

• Vulnérabilités critiques (CVSS ≥ 9) corrigées ≤ 7 jours ≥ 95 %.

• Qualité livrables : 100 % conformes aux standards internes/éditeurs.

• Partenaires : escalades éditeur clôturées médiane ≤ 3 j ouvrés ; certifs d’équipe à jour ; intégrations documentées.

Candidature

Envoyer CV + courte note (1 page) décrivant une procédure d’escalade éditeur réussie (contexte, données de repro, délais, résultat) à hacker@rh.enix.cm

Objet : Candidature – Responsable Opérations & Delivery Cybersécurité.